রেফারেন্স

77royal ব্যবহারের শর্ত এবং আপনার দায়িত্ব

আমরা এই পাতায় অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash ও Nagad দিয়ে লেনদেন, গেম খেলা আর উত্তোলনের নিয়মগুলো পরিষ্কার করে দিয়েছি। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এই শর্তাবলীর অধীনে চলে—আপনি কোথা থেকে প্রবেশ করছেন সেটাও আপনার স্থানীয় আইনের সাথে মিলিয়ে দেখতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তখেলার নিয়মস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
77royal 77royal ব্যবহারের শর্ত এবং আপনার দায়িত্ব
আপনার নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে শর্তাবলী মেনে চলি

শর্তাবলী শুধু একটা পাতা না—এটাই আমাদের অপারেশনের মেরুদণ্ড। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে, আপনার জমা-উত্তোলনের রেকর্ড আমরা আইনি সময়সীমা অনুযায়ী রাখি, আর যেকোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের ইন্টারনাল টিম যাচাই করে। আপনি চাইলে নিজের ডেটা কপি চাইতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন—সেই প্রক্রিয়াও এই শর্তাবলীতে ঢাকা আছে। বাংলাদেশে ডেটা আইন এখনো বিকশিত হচ্ছে, তাই আমরা আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি।

অ্যাকাউন্ট এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পেমেন্ট ডিটেইল এবং যাচাইকরণ কাগজপত্র SSL দিয়ে সুরক্ষিত—কেউ মাঝপথে দেখতে পারে না এবং আমাদের ডাটাবেসেও এনক্রিপ্ট করা থাকে, সাপোর্ট টিম ছাড়া অন্য কেউ খুলতে পারে না।

লেনদেন রেকর্ড

প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের লগ আমরা ছয় বছর রাখি যাতে বিরোধ উঠলে প্রমাণ দেখাতে পারি—আপনিও অ্যাকাউন্ট থেকে নিজের ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারেন।

বিরোধ নিষ্পত্তি

শর্তাবলী নিয়ে দ্বিমত হলে প্রথমে সাপোর্টে লিখুন—আমরা ৭২ ঘণ্টায় অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা করি এবং যুক্তিসহ উত্তর দিই; মিটমাট না হলে তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতার অপশন আছে তবে সেটা বিরল।

ডেটা অ্যাক্সেস

আপনার ডেটা কপি চাইতে ইমেইল করুন আর পরিচয় যাচাই করুন—১৪ দিনের মধ্যে PDF পাবেন যেখানে অ্যাকাউন্ট খোলার তারিখ, সব লেনদেন আর আপলোড করা নথির তালিকা থাকবে।

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন

নিয়ম বুঝতে সমস্যা হলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী পড়ার পরেও কিছু অস্পষ্ট মনে হলে আমাদের সাপোর্ট টিম আছে সাহায্য করতে। আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস, লেনদেনের নিয়ম বা যেকোনো ক্লজ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট খুলুন অথবা ইমেইল পাঠান—আমরা বাংলা ভাষায় সাহায্য করি যাতে আপনি পরিষ্কার বুঝতে পারেন। টেলিগ্রাম চ্যানেলেও আপডেট পাবেন, তবে সরাসরি সাপোর্টের জন্য চ্যাট বা ইমেইল ব্যবহার করুন কারণ সেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট খুঁজে দেখতে পারি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ডান নিচে চ্যাট আইকন চাপুন, বাংলায় টাইপ করুন—শর্তাবলীর যে অংশ বুঝতে পারছেন না সেটা সরাসরি জিজ্ঞেস করুন এবং কয়েক মিনিটেই উত্তর পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

support@77royal ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি আর কোন শর্ত নিয়ে প্রশ্ন তা লিখে পাঠান—২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত ব্যাখ্যা পাবেন, বাংলা বা ইংরেজি দুটোতেই লিখতে পারেন।

টেলিগ্রাম চ্যানেল

শর্তাবলী আপডেট আর নতুন নিয়মের নোটিশ আমাদের টেলিগ্রাম চ্যানেলে দিই—সেখানে জয়েন করলে বড় পরিবর্তনের আগে জানতে পারবেন, তবে ব্যক্তিগত সাহায্যের জন্য চ্যাট বা ইমেইল বেছে নিন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

আপনার বয়স ১৮ বছর হতে হবে, একটা মোবাইল নম্বর এবং bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট লাগবে জমা দিতে। আপনি বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং আইনত সমর্থিত কিনা সেটা নিজে যাচাই করে নিন—এটা আপনার দায়িত্বে পড়ে।

প্রতি ব্যক্তি এক বার অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে। একাধিক পেলে সব বন্ধ করে দেব আর জমা থাকা টাকা মূল অ্যাকাউন্টে সরিয়ে দেওয়া হতে পারে; বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে এবং আপনি ভবিষ্যতে প্রমো পাবেন না।

আপনার NID বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের সামনের কপি আর একটা সেলফি যেখানে কাগজে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি লেখা আছে—ছবি পরিষ্কার হলে ২৪ ঘণ্টায় অনুমোদন হয় এবং উত্তোলন চলে যায়।

বড় আপডেট আসলে সাইটের উপরে নোটিশ দেখাব আর টেলিগ্রামে পোস্ট করব—আপনি লগইন করার সময় একটা পপআপ আসবে যদি কোনো গুরুত্বপূর্ণ শর্ত বদলায়, তখন রিভিউ করে এগোতে পারবেন।

সাপোর্টে ইমেইল করে অ্যাকাউন্ট ক্লোজার চাইতে পারেন—জমা থাকা টাকা উত্তোলন করে নিন প্রথমে, তারপর আমরা ৭ দিনের মধ্যে বন্ধ করে দিই এবং আপনার তথ্য আর্কাইভ করি, ডিলিট করি না।

আমরা শুধু আপনার নিজের নামের bKash, Nagad বা Rocket নিই—অন্য কারো অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা আসলে সেটা ফেরত পাঠিয়ে দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক সাসপেন্ড হতে পারে যাচাই না হওয়া পর্যন্ত।